客戶成交心得
文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2014-07-17 10:13:00
回想這兩天和廣東梁老師的合作,讓我有了一些難忘的感觸。遇到梁老師至今已經有過幾次合作,前些天接到梁老師來電.需要購買一批圖書,跟我介紹了一下學校的具體要求,讓我按照學校要求整理一下書目發過去,第二天急需和學校那邊報價以及詳談后現場簽合同。
沒有預料到的事情發生了.第二天接到梁老師來電.說學校那邊對采購圖書細節有了些變化,這次購書比以往要求更為嚴格,復本全部更改為10冊以內,圖書品種由小學生圖書擴展至幼兒圖書,最主要是圖書品種增加非常多,并要求10天的時間一定要完成供貨,包含配書、運輸以及數據加工、分類上架等服務,而學校方面將價格控制的比較低。
說到這樣的利潤空間和這樣緊迫的時間和圖書品種的改變增加了很多工作量,手上還有前幾天接到的幾筆比較著急的訂單,時間的緊迫沒有任何利潤空間......我真的很想放棄這筆訂單,但想到我這邊放棄了,梁老師這邊怎么像學校交代?最終為難的是梁老師,我們和客戶合作不應該是見苦難就躲,見好處就來,我們要和客戶風雨同舟站在一起,想到這里最終我還是決定和梁老師合作這筆生意,無論我這邊是加班加點也要按原定時間不折不扣的完成客戶對我們的信任。公司這邊我硬著頭皮接受沒有利潤的事實.其實感覺有的時候不光要考慮公司。更需要在自己有能力的范圍之內為客戶著想。
什么是對客戶負責? 就是在貨不好調、活比較忙、利潤不高的情況下,依然把客戶的單子接下來,客戶找到我們不能輕易讓客戶對我們失望,對我們的信任也是從這點點滴滴中產生的.完成了這次合作也算是幫客戶一個忙。