劉靜客戶滿意心
文章出處:網(wǎng)責(zé)任編輯:作者:人氣:-發(fā)表時間:2017-05-03 10:24:00
1.滿足客戶需求,保證供貨品質(zhì)服務(wù)教育行業(yè)。
滿足客戶需求首先主要是了解客戶那邊需求,作為業(yè)務(wù)人員,最重要的是定位客戶需求,知道客戶需要購買怎樣的的圖書品質(zhì),這樣才能有限的表達自己的服務(wù)以意愿,如客戶的語言不難理解,可以用自己理解后的語言復(fù)述給客戶進行確定,切不要按照自己的想法去完成,這樣造成客戶的不滿,因和客戶合作并不是一次,而是長久。我們滿足客戶的,需要質(zhì)量第一,服務(wù)第一,速度第一,價格優(yōu)惠。
至于圖書的品質(zhì)保證是正版,全新未使用圖書,我們公司在北京有5000平方米的實體庫房,長期現(xiàn)貨庫房超過1個億碼洋,主要做一些高品質(zhì)、低價格的圖書,有一些四色的、繪本類或百佳出版社、教育部推薦目錄或者一些大社、知名出版社價格會高,如人民社、作家社等國家級出版社,我們和這些出版社有戰(zhàn)略合作,最終達到互利共贏,共同發(fā)展的目標(biāo)。
2.幫客戶盈利,讓客戶滿意
公司倡導(dǎo)與人為善,客戶滿意百分百的經(jīng)營服務(wù)理念,對于每個客戶每筆業(yè)務(wù),從根據(jù)客戶要求匯編圖書目錄,到下單配貨,到物流發(fā)送,數(shù)據(jù)加工,圖書上架和定期回訪等,實行一對一全方位的專業(yè)服務(wù)。與我們合作圖書絕無盜版,讓您放心。財源滾滾,讓您開心。優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓您順心。用我們的真心,換來您的舒心。
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