近些年來，隨著社會經濟發展的要求，無論是高校圖書館還是社會公共圖書館，其在文化領域中發揮的作用已不言而喻。以科學發展觀為指導，以服務教學、科研和學生為根本，統籌兼顧圖書館的軟硬件設施，提高圖書館的服務質量是社會發展的需要，也是滿足特定群體人才需要的重要需求。

服務質量是圖書館生存和發展的根本。服務質量的提高應該從以下三個方面著手。

一個方面是圖書館的建筑設施、服務環境和技術設備等硬件條件服務。良好的感官印象是非常重要的。這就要求圖書館根據現有條件努力創造一個優雅、安靜、整潔、溫馨與和諧的環境與氛圍，同時不斷加大投資力度，改善辦館條件，完善服務設施和技術設備。

第二個方面是從圖書管理員的角度入手提高服務質量。可以說圖書管理員是圖書館服務的直接實施者，在一定程度上影響著圖書館的發展速度甚至興衰成敗。一個合格的圖書管理員應該是具有高度的服務熱情，不斷充實自己的業務技能，持續學習新型的管理知識，并與學校，老師、學生和讀者之間形成良好的交流氛圍，共同營造一個和諧的學習工作氛圍。

第三個方面是從學生或讀者的方面入手分析提高服務質量的途徑。讀者是圖書館的重要服務對象，圖書館應該轉變多年來傳統的基于圖書館與文獻的服務，轉變為基于讀者用戶的服務。推崇“讀者至上，用心服務”的理念。除單一文獻借閱外，提供網上讀書，檢索文獻等現代化信息咨詢，真正建立一種與讀者互相理解，互相信任的新型服務理念，使圖書館服務達到一種全新的境界。