幾天前剛剛成交一筆中小學(xué)館配圖書批發(fā)訂單的客戶，今天又給我來了電話，我真是非常的驚喜，也很高興，這說明，客戶已經(jīng)對(duì)我們產(chǎn)生了信任，有了長期和我們合作的態(tài)度。關(guān)于圖書批發(fā)質(zhì)量，服務(wù)，物流方面，自不必說，我們都是一直在強(qiáng)調(diào)，一直在認(rèn)真執(zhí)行的，但是今天客戶的電話，卻使我認(rèn)識(shí)到圖書批發(fā)過程中的一些小細(xì)節(jié)可能就是良好合作與客戶信任的關(guān)鍵。

今天客戶只是大概和我說了一下圖書的要求，就讓我?guī)退暨x書目，不同于上次他自己選的書目，我想這大概是由于上次合作中的一個(gè)小細(xì)節(jié)：

上次的訂單配貨的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有一種客戶選的便宜的書，比較薄，而且邊緣微黃，其實(shí)這是不會(huì)影響孩子閱讀的，但是我主動(dòng)把這個(gè)情況告知客戶，并推薦了另一種品種差不多，價(jià)錢相當(dāng)，質(zhì)量好的圖書，客戶非常重視我反應(yīng)的這個(gè)小細(xì)節(jié)，由此對(duì)我，對(duì)公司——天道恒遠(yuǎn)網(wǎng)上書城產(chǎn)生了信任，才會(huì)有之后的進(jìn)一步合作。

我想，關(guān)注細(xì)節(jié)，讓客戶感覺到方方面面的滿意，就是天道恒遠(yuǎn)圖書批發(fā)成功的魅力所在。