西藏 2014年7月成交案例心得
文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2014-08-15 09:56:00
2014年6月底成交客戶:西藏教育局的單子做成一筆后,沒過多久,對方老師來電.需要一小批教師用書。接到電話,我當然是意外驚喜,這不只是因為第二次合作的喜悅,是預示著客戶收到貨后.對我們的圖書質量認可.對公司的信任度.比訂單成交相比.心里的喜悅一時用言語很難形容......工作中遇到很多新客戶.對于我司的產品質量.服務.信任度等一切解釋都值得。其實說到服務,里邊也確實有一些小技巧,因為這還要說到上次定的那批復本50的書。但書目是對方選的書,在配貨的過程中我發現有一個品種是非常薄的,小薄本圖書邊緣有一點點發黃跡象,客戶因為價格便宜憑書名而選定的.我主動反映給客戶,并給他推薦一些價格相差一點點,質量好的品種,客戶從我這了解到選的品種質量有些小問題也不影響孩子們閱讀,我這邊很主動與客戶的提醒,這樣在客戶心里對我們就會建立很好的信任感。這個我不是憑空說,第二次購書只是跟我說了需要的種類要求,冊書要求,和碼洋要求,其他的書目讓我給代選就行.再次非常感謝客戶對我們的信任.為此我今后會更好的服務客戶。
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