金俊馬--圖書簡介
我們的服務流程分為前期服務、中期服務和后期服務。
一、前期服務:
1、投標報名和購買招標文件
2、做書目、商定報價、撰寫投標文件
3、在指定時間和地點投標
4、中標后，與采購方簽訂采購合同。
二、中期服務:
1、成立專項組。為本次項目成立項目專項組，負責監督指導，本次圖書采購項目。
2、圖書配備。由投標部下單至物流部，配書工作組按照中標書目的書名、出版社、出版年限、復本等進行精確配書。與中標書目的每一本書保持一致。
3、質量檢驗。由質檢組對圖書質量進行檢驗，對漏頁、殘損頁等有質量問題的圖書重新進行配置。
4、倉儲包裝。按照采購方要求，進行打包。選用防潮防濕的打包紙，選用精美結實的打包繩，每個包都方方正正，美觀大方，每包均放置本包書目清單;制作精美的標簽:項目名稱、項目編號、發送單位、到貨地點、每包冊數，包號與總包數。在包裝的兩側均貼有標簽，讓采購方容易識別。
5、物流配送。按照一定次序，將每包書分區、分層次擺放在物流車廂中，以便到達采購方能夠清晰清楚地分揀貨物，對物流配送車輛進行防潮、消防處理。物流配送，我們注重實效，保證及時準時到達采購方指定地點。
三、后期服務：
1、圖書數據加工。數據加工這一流程有的采購方要求到館進行，到貨時進行;有的則可以在公司進行，在發貨之前進行。包括蓋館藏章、安置防盜磁條、貼條形碼、進行圖書Marc數據錄入，貼書標、覆膜等程序。
2、分類上架。數據加工之后，我們按照中國圖書分類法的22小類，進行分類上架。對書架中每一類圖書的起始位置進行標記。在書架的兩側標記該架包含圖書品種，方便閱讀尋找。
3、對采購方進行培訓。包括圖書管理軟件的使用與圖書管理常識等
4、每周給采購方提供書目承諾。將庫存新書的書目，與新書的消息及時傳達給采購方，以便采購方及時更新館藏。
5、提供若發現問題解決的時間和方案
6、提供驗收后發現圖書問題解決方案
7、定期走訪、拜訪
8、電話回訪
9、24小時售后服務中心
