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聯(lián)系金俊馬
北京金俊馬文化有限責任公司
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金俊馬--公司簡介
金俊馬秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”的服務(wù)理念，以客戶需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標準”，通過標準化、差異化、超值化的服務(wù)來降低客戶的心理成本和使用成本，很大限度的追求客戶的滿意度。我公司堅持“您的每一件小事，都是金俊馬的大事”作為服務(wù)理念，堅持實行“售前、售中、售后”三段式全程服務(wù)。售前服務(wù)即對庫存進行盤點確定，保證有足夠的貨源，我方提供的圖書嚴格按照《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》生產(chǎn)印刷的圖書，并且所有圖書是出版機構(gòu)(經(jīng)國家批準的)出版、有版權(quán)的正式出版物。售中服務(wù)即為采購方提供非常適合的圖書目錄供采購方挑選，并提供整個實施方案;在購買圖書后，提供專業(yè)化的運輸、加工、上架、培訓等服務(wù)，指導采購方如何使圖書管理軟件，可以根據(jù)采購方的需求為使用單位培養(yǎng)專業(yè)的圖書管理人員。售后服務(wù)則通過科學合理的布置各地售后服務(wù)網(wǎng)點，提高各網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，并適時開展各種服務(wù)活動。我們24小時保證免費服務(wù)熱線的暢通;接到客戶需求當時給予答復并做記錄，1天內(nèi)反饋全部信息。
為采購方提供及時、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為實現(xiàn)所有金俊馬人的服務(wù)宗旨——“用戶滿意”作出必要的保障。金俊馬認為，書籍是人類成長進步的階梯，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展之本，一家好的圖書文化企業(yè)，只有把優(yōu)質(zhì)的圖書和良好的服務(wù)品質(zhì)完美結(jié)合，才能為教育事業(yè)做更大的貢獻。
