圖書采購中所要注意的一些關鍵問題
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在圖書采購中要想順利的完成采購使采購者采購到滿意的圖書,需要注意的問題很多,如價格問題、質量問題,服務是否周到、送達貨物是否及時、是否需要做數據加工和上架等。其中質量問題涉及的又比較廣泛,圖書年限、類別、印刷質量、是否正版等等。其實把握好幾個關鍵點就能采購到即便宜又滿意的圖書。
1、圖書質量
由于裝備市場競爭過于激烈,去年在安徽某地指定的社版圖書在競標中,有公司竟然以一點幾折的報價中標,真不知怎么敢于如此報價,除非是出版社按報廢處理的滯銷圖書或者下架圖書。正常情況下出版社一渠道圖書批發給新華書店折扣至少也在三折以上,可見裝備行業競爭是多么激烈,最終這家中標單位也沒有簽成合同,估計是私下沒有和采購方達成協議。所以圖書采購中首先就是要明確采購標準而不是一味的強調價格。供貨方是否具有專業的知識,如圖書如何分類,國家對于館配標準有什么樣的要求,小學、初中、高中,或者因地區不同對于在校生人均閱讀冊數有什么要求,對于圖書類別如何搭配,社會館館藏圖書有什么樣的標準,供貨方是否具備足夠的渠道能力,如繪本圖書、教育部推薦圖書,國家級大社出版的圖書等,如果渠道不暢通有可能就滿足不了采購需求,或者是因為渠道不通供貨價格會大大的提高。除此之外,裝備市場一號多書現象非常嚴重(如同一個書號有四色和單色兩個版本,或同一個書號定價不同書名相同的兩種圖書),如果采購到這樣的圖書,對于后期驗收隱患嚴重,這樣的圖書出版社是不給出具合法手續的。圖書印刷品質問題也非常值得注意,有些圖書印刷字跡模糊,甚至大片的空白頁,因為紙的克重不同,同樣頁碼的圖書薄厚相差也很大,甚至還有再生紙圖書,再生紙和克重直接影響圖書的美觀,也決定了書的成本高低。
2、折扣問題
北京做圖書批發的有兩千多家,大部分自己不出版也沒有庫房,這樣的公司分幾種情況,一是主要做投標的企業,這樣的公司主要是自己參與政府招標,大部分沒有庫房也沒有自己出版的圖書,如果是不需要招標的采購訂單去這樣的公司購買圖書價格比較高,因其主要是參與投標所以對于零售這塊也沒有專業的客服人員。還有就是合作投標的公司,合作投標主要是這些公司利用合作方的社會關系和公關能力進行雙方合作,從而達到銷售圖書的目的。這樣的公司有的自己做出版并且擁有自己的庫房,也有很多沒有庫房自己也沒有出版圖書,沒有庫房和自己出版圖書的合作投標公司,大多公司人數不多,一般就兩三個人。合作投標的公司一般注重圖書品質因為更多的是考慮后期驗收的問題,所以價格一般不會太便宜。
再有就是主要做圖書批發的公司,這樣的公司偶爾也配合客戶投標,但大多數公司資質不健全,沒有專業的投標部門,對投標策劃、標書制作不專業。主要批發圖書的公司也分幾種類型,社版特價、二渠道低價、新書特價,社版特價基本就是出版社處理的圖書,出版年限都比較早,大多都是兩年以前或是更早一些年限的圖書;二渠道低價基本上圖書質量非常一般,定價過高,書比較輕比較薄,批發折扣很低;行業里稱的新書特價是指,批發價比出版社的價格略低,圖書年限都是最近一兩年的,其中有經銷出版社的,有二渠道書商出版質量比較好的,也有出版社特價中選出來年限比較新的圖書。
3、供應商服務是否周全
主要是供應商對待客戶態度和后期服務問題。有的供應商由于公司規模小,公司缺乏相關專業培訓,有的公司其實就一兩個人,對待采購客戶采購前和付款后態度截然相反,采購前各種承諾好話說盡,付款后發現問題各種推諉,對于書的殘缺、不符合采購要求不予承擔責任,甚至惡語相向,有的甚至在采購溝通中各種情緒,因為這樣的公司缺乏管理,部門不健全,客戶沒有反應問題和投訴問題的渠道,發生的問題很難得到決解。